Termos de Serviço
Última atualização: julho de 2026
1. Objeto
Estes Termos de Serviço regulam o acesso e utilização do website e dos serviços prestados pela Strawshat ("nós"), uma agência de automação de vendas com IA. Ao contratar ou utilizar os nossos serviços, aceitas estes termos na íntegra.
2. Descrição dos serviços
A Strawshat presta serviços de automação de vendas e marketing, incluindo mas não limitado a: qualificação de leads com IA, follow-up automatizado, sincronização de CRM, reativação de base de dados, arquitetura cloud e treino de modelos de IA locais. O âmbito exato de cada serviço é definido individualmente em proposta ou contrato assinado com o cliente.
3. Obrigações do cliente
O cliente compromete-se a fornecer informação verdadeira e atualizada, a colaborar no processo de implementação (acessos, dados, feedback) e a cumprir os prazos e condições de pagamento acordados. Atrasos na colaboração do cliente podem atrasar os prazos de entrega sem responsabilidade da Strawshat.
4. Pagamentos
Os valores, modelos de pagamento (mensal, anual ou com fidelização) e eventuais descontos aplicáveis são os definidos na proposta comercial aceite pelo cliente. O incumprimento de pagamento pode resultar na suspensão dos serviços até regularização.
5. Propriedade intelectual
O código, automações e sistemas desenvolvidos especificamente para o cliente são licenciados para uso do cliente durante a vigência do contrato. Componentes, templates e metodologias proprietárias da Strawshat permanecem propriedade da Strawshat.
6. Limitação de responsabilidade
A Strawshat esforça-se para garantir a fiabilidade dos sistemas entregues, mas não garante resultados comerciais específicos, uma vez que estes dependem de fatores fora do nosso controlo (mercado, produto do cliente, execução comercial). Não somos responsáveis por perdas indiretas decorrentes de indisponibilidade de serviços de terceiros integrados (CRM, WhatsApp, email, etc.).
7. Cancelamento e rescisão
As condições de cancelamento dependem do modelo de pagamento escolhido (consulta a página de Planos). Em contratos com período de fidelização, a rescisão antecipada pode implicar o pagamento do valor remanescente acordado.
8. Alterações aos termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.
9. Lei aplicável
Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes de Portugal.
10. Contacto
Para questões sobre estes termos, contacta-nos através de bruno@strawshat.com.